Redirecionamento

Amigos e amigas, tem algum tempo que estou com meu tempo livre muito curto, e por isso este blog está bastante desatualizado, infelizmente. Estou postando alguns textos sobre marketing no meu blog "Uma Rapidinha de responsa". Voltarei a escrever sobre marketing aqui, provavelmente até final de Outubro, mas por enquanto, e se quiser, dê um pulo no Rapidinhas:

Uma Rapidinha de responsa !!


Um abraço

Conselho

Tenho notado, pelos comentários feitos aqui, que muitos estudantes de publicidade e marketing, e alguns profissionais recem chegados ao mercado, passam por aqui para dar uma lida nos posts. Fico feliz se puder ajudar um pouco que seja cada um de vocês.
Aproveito para dar um conselho: Não tentem vender um milagre ou reinventar a roda. Não será possível e vocês irão perder muito tempo.
Existem publicitários que quando vão apresentar sua agência vendem milagres, que fazem isso e aquilo, e que vão apresentar uma campanha "matadora" que irá gerar telefonemas, lembrança de marca, etc, etc e etc. Papo furado. Já ví muitos casos em que depois de 1 mês, este publicitário "revolucionário" não entregou nem 10% do prometido e ainda coloca a culpa no cliente dizendo que ele não quer investir. Ok, todo cliente precisa investir, mais ou menos, mas não dá para culpar o cliente se ele não quis fazer 80 placas de outdoor, veicular uma página inteira na revista Veja e veicular 1 filme de 30 segundos em todos os comerciais do Jornal Nacional, sendo que a verba dele era, também, 10% do que precisava para toda esta exposição.
É nisso que o planejamento estratégico de marketing, baseado em REALIDADE, ganha pontos, pois ele ESTUDA o cliente, sua empresa, seus concorrentes, sua capacidade produtiva, sua estrutura e busca, em conjunto com o cliente e sua verba disponível, posicionar sua marca e atingir os objetivos traçados no início desta parceria, sem milagres ou alucinações.
Tenham calma, sejam pacientes, mantenha o pé, sempre, na realidade, estude, estude, estude e de vez em quando, reveja o que aprendeu na faculdade. Marketing é isso, quase uma fórmula matemática.

Boa sorte a todos e fiquem tranquilos que estou voltando a escrever a cada dois dias neste blog depois de quase 1 mês parado.

Me too

Me too = Eu também.

"Me too" é o que acontece quando um concorrente, direto ou indireto, lança o mesmo tipo de serviço / produto que a sua empresa lançou quase que simultaneamente.
É o que aconteceu entre Coca Cola e Pepsi recentemente quando, a Coca, lançou o refrigerante com adição de chá verde. Diz a Coca que o refrigerante ajuda a queimar calorias e é uma alternativa "saudável".
Rapidinho a Pepsi lançou um refrigerante a base de chá verde, com a mesma proposta. Tudo igual, sobra agora para a guerra de percepções, posicionamento, sabores e paixão pela marca.
Nesta guerra do "Me too", quem ganha é a empresa pequena. Porque? Porque ela tem um mercado menor, mais regional, com ações mais silenciosas e público fiel. Quando uma concorrente de peso percebe porque está perdendo mercado em determinada região, já se passou uns 4 meses, pelo menos. Na empresa grande é tudo muito lento e burocrático, muitos chefes, muitas análises e muitas decisões. Na empresa pequena a pesquisa de mercado, o desenvolvimento do produto, ou ação, é bem mais rápido, e por isso está mais cedo nas ruas.

Um exemplo ótimo de sucesso local e que depois gerou um "Me too" ocorreu no Nordeste brasileiro, quando o refrigerante Jesus reinou por anos, até a Coca Cola pesquisar o porque de suas vendas não decolarem naquela região. Demoraram uns 4 anos para descobrir o refrigerante Jesus, mais alguns anos tentando lançar um refrigerante parecido e mais alguns anos para tentar vencer a batalha de percepções, até finalmente comprar a marca Jesus.

Percepção

Existem alguns produtos que caem no comum, como café, água, arroz, feijão, seguro de vida, de carro, de casa, etc. Muitos destes produtos passam a ser considerados commodities.
Este termo significa mercadorias iguais produzidas por muitas empresas, e isso gera uma nivelação de preços e a concorrência acaba sendo pela preferência do consumidor por esta ou aquela marca. Quando isso acontece, é necessário utilizar a mais antiga das ferramentas de marketing: a "percepção" deste ou daquele produto. Como isso é feito se todos os produtos são aparentemente iguais? EU apelo para o lado emocional. Sim, porque você dizer que o seu produto, que é igual aos outros, é melhor porque você se dedica mais não vale nada.
Um bom exemplo foi o que uma marca de feijão fez. A marca é a Broto Legal. Antigamente feijão era tudo igual, e o que eles fizeram? Usaram primeiro a lei da categoria - se você não é o primeiro em uma categoria, cria uma em que você seja o primeiro - e criaram o seguinte diferencial: "Nosso feijão não precisa ser escolhido". Pronto, eles estavam na liderança da categoria dos feijões de qualidade e tinham encontrado um diferencial. Depois apelaram para o emocional e fizeram filmes para TV falando do "momento de preparo do feijão" com amor, carinho, para toda a família. Era mais um diferencial - o feijão de toda a família. Pronto, eles conseguiram sair do lugar comum e se diferenciaram dos demais.
Um exemplo claro de que todo produto que se encontra na categoria commodities, pode sim encontrar seu diferencial. Basta para isso utilizar a percepção, planejar, avaliar as possibilidades de mercado, fazer suas pesquisas e buscar seu posicionamento.

Interesse Vs Desejo

Qual a diferença entre desejo e interesse? É a diferença entre comprar ou não o seu produto/serviço ou sua marca e o conceito que ela vende.
Muitas empresas acham que basta colocar um produto na gondola e ele irá automaticamente despertar o desejo em vários consumidores em potencial...não vai. A grande "mágica" do marketing é despertar o desejo por um bem de consumo, uma marca, um conceito, uma idéia, um estílo de vida, e para isso deve-se planejar como despertar este desejo, quais ferramentas usar, de que forma, quando usar e com que objetivo.
Estou cansado de ver empresas, novas e tradicionais, praticamente jogarem seus produtos em pontos de venda e acharem que apenas uma embalagem bonita e atrativa irá ser a responsável pela venda...não vai.
Talvez seja por isso que cada vez menos empresas despontam como uma marca diferenciada, surpreendente e inovadora, porque ela faz pesquisa, planejamento, investimento racional e acompanhamento militar de sua ações e marketing. Coisa que toda empresa, independente do tamanho e nome deveria fazer.

Fim da farra

A empresa Google, conhecida por ser praticamente um parque de diversões para seus funcionários, cortou gastos e algumas "mordomias". Reflexos, ainda que tardios, da crise mundial. Uma das atitudes da empresa foi cancelar as grandes viagens que fazia com todos os seus funcionários para locais como Disney e New York, por exemplo. O problema maior é que ela cortou tudo, inclusive as tão necessárias convenções anuárias de funcionários, que servem para aproximar mais a direção das equipes de trabalho e apresentar novidades, mudanças e outras coisas mais.
Acho pouco provável este corte ter sido um "erro" de planejamento financeiro, do tipo que não se preparou para uma época de vacas mais magras. Espero que logo tudo volte ao normal e que a Google promova as suas convenções que só trazem benefícios aos funcionários. Alías, toda empresa, de qualquer tamanho, deveria fazer a sua própria convenção e valorizar quem ajuda a empresa a viver e crescer, os funcionários.

Posicionamento

Posicionamento. Uma das coisas mais importantes em uma empresa perante o mercado e seus consumidores, sejam eles finais ou não.
Uma empresa que não sabe ao certo a sua direção acaba não sendo boa em nenhuma área, e com isso, passa a ser uma empresa regular e deixa de ser uma ótima empresa, uma referência em seu setor e mercado.
O Mc Donalds é uma empresa que, apesar das críticas, se posiciona de maneira clara, simples e brilhante.
Quer comer algo saboroso, feito de forma única, como as batatas fritas, e tudo isso com um serviço rápido e prático? O Mc Donalds é o seu lugar.
A comida é saudável? Não se você comer todos os dias, e isso eles já deixam claro em suas embalagens onde informam sobre a necessidade de fazer exercícios regularmente e comer frutas, verduras, enfim, ter uma vida saudável. O Mc Donalds é para "momentos únicos" e não para todos os momentos, mas quando você quiser um destes momentos, irá até o Mc mais próximo.
Após duras críticas, o Mc Donalds colocou opções mais saudáveis em seu cardápio, como salada, grelhados, frutas e até água de coco.
Mas o mais importante é: Eles tem um posicionamento claro, como toda empresa deveria ter, e manter.

Patrocínio

Muitas vezes gastamos dinheiro em ações de marketing que nos trazem pouco ou nenhum retorno. Por isso usamos a palavra "gastar" e não "investir". Uma aplicação financeira deve render benefícios e retorno saudável no período programado, e existem formas de trabalhar a sua marca de outras formas que não apenas feiras, folders, sites ou outras ferramentas que usamos no dia a dia.
Patrocínio é uma das ferramentas que, dependendo do público alvo e retorno estimado, pode ser o seu melhor investimento. Não precisar fazer como Silvio Santos que patrocínou o Ronaldo, mas avalie bem o seu público, sua verba e onde e como quer ver a sua marca associada.
O patrocínio é uma "assinatura embaixo", um OK da sua empresa em relação a um produto ou imagem.
Usado com sabedoria irá gerar ótima exposição da sua marca e um bom retorno.

BING !!!

Bing !! Este é o nome da ferramenta de buscas da Microsoft que promete estar no ar na próxima quarta feira, dia 3 de Junho de 2009.
Com um investimento de 80 a 100 milhões de dolares, não desmentido e nem confirmado pelo CEO da Microsoft, Steve Ballmer, a empresa espera alcançar a liderança em um mercado onde o Google é responsável por 62% de participação.
O grande diferencial do Bing é que ele não traz apenas resultados de pesquisa, ele compara preços e produtos. Celulares, por exemplo. Se você digita uma marca o Bing traz dados técnicos, comparação com outros modelos e marcas similares, softwares disponíveis, etc.
Uma banda pop? Ele traz letras, vídeos, datas de shows, fotos, e o que mais tiver da banda procurada. E tudo com extrema rapidez.

O bing estará disponível em 3 de Junho no site www.bing.com .

É esperar para ver. Será que, mais uma vez, a Microsoft irá surpreender a todos e fazer a diferença?

Mude de lugar

Que a concorrência está cada dia maior, isto não é novidade, e nestas horas temos que nos reinventar sem arriscar com opções malucas ou inventivas demais.
É hora de pensar com calma e, como num jogo de xadrez, avaliar as peças, suas e dos adversários, seus concorrentes, e principalmente "escutar" o mercado. O que ele está comprando? O que ele quer? Ele está disposto a pagar pelo que ele quer?
Quer uma sugestão e "dica grátis"? Buffet. Sim, buffet infantil. Sei que eles existem aos montes e estão quase em todas as esquinas das cidades grandes, e porque eles crescem aos montes? Já pensou? Exato. Praticidade, comodidade e o melhor, você não precisa sujar as mãos e nem deixar seus convidados para ir lavar copos ou esquentar salgadinhos.
Mas como não ser mais um? Simples, buffet também para adultos. Pense, muitos adultos tem amigos, que tem filhos. Faça uma adaptação. Ao invés de tocar Xuxa, toque uma música mais adulta, faça pequenas modificações no cardápio, nada demais, afinal, até os adultos são fans de cardápio de festas infantis.
Não estou dando o mapa da mina, apenas mostrando que você deve avaliar o mercado e as necessidades dos consumidores, identificar um nicho de mercado, dentro do seu segmento atual, e fazer pequenas adaptações para se diferenciar dos demais. Vale a pena.